Если Вы зарегистрированы на сайте, не забудьте залогиниться!

Добавить историю


* - Концепт: История должна начинаться с любого обстоятельства места или времени (например, "Сегодня", "Вчера", "Однажды", "Как-то раз", "Когда я учился в школе" и т.д.) и заканчиваться фразой "Вот такой не фарт!"
* - История должна быть короткой и лаконичной, в идеале - не более 5-6 предложений. Очень длинные истории не будут пропущены на сайт!
* - Внимание: Перечитайте свое сообщение. Сообщения, содержащие слишком много ошибок, не попадут на главную.
* - Если ваша история не попала на главную, то не переживайте и не обижайтесь. Попробуйте еще раз.
Имя :
Раздел:
На что жалуемся?
Запретить комментарии? 
Работаю ассистентом менеджера в английском пабе,в Лондоне. Работа включает так же разборку с жалобами клиентов. Вчера попросили разобраться с гостем в зале; выхожу, направляюсь к нужному столику. А там сидит мажорная симпатичная пара, и мужчина мне говорит, презрительно указывая пальцем на поданную пиццу (прошу заметить, на тарелке оставался всего лишь один кусочек, не считая выков. оливок): "Понимаете,-проникновенно заявляет он- я уже полчаса пытаюсь получить хоть какое-то удовольствие от пиццы, но не могу! Прошу отменить мне оплату этой пиццы." Извинились, конечно, отменили оплату, подали бесплатно напитки из бара, но сам факт улыбнул: так зачем же всю пиццу - то умял, коли не понравилась:) Нефарт товарищу, раз не получил удовольствие, хотя собственно, сам же и виноват, ибо ни эль, ни дессерты (полученные в компенсацию) его тоже не удовлетворили:)

Комментарии (47)


← назад вперед →


автор вообще понял, что мужик специально так сказал, чтоб халяву получить?

#1 2011.05.05 06:01 Olich

Позови vicа))) Он все решит.

#2 2011.05.05 06:08 Hyeta

пойду скажу директору что я перестала получать удовольствие от зарплаты, пусть он мне ее еще пару раз выдаст, желательно ближе к вечеру.

#3 2011.05.05 06:22 Макряк


Цитата:
пойду скажу директору что я перестала получать удовольствие от зарплаты, пусть он мне ее еще пару раз выдаст, желательно ближе к вечеру.

а с утра еще пару премий, так сказать, для закрепления результата

#4 2011.05.05 06:31 citygirl

Хорошо живут )))
Эту фразу вместо оплаты счета можно говорить )

#5 2011.05.05 06:59 Белладонна

Надо было только недоеденный кусок пиццы из расчёта вычесть - в виде исключения, а в бесплатный эль добавить слабительного со снотворным. НО! Не плевать в десерт.

#6 2011.05.05 07:14 чики-пики

Подскажите адресок паба. Я туда обязательно приеду.

#7 2011.05.05 07:23 Умничка

Бугога!

#8 2011.05.05 08:09 Pigeon

Мужик полчаса пытался получить удовольствие, а вы автор хоть бы капельку помогли б ему в этом)

#9 2011.05.05 08:35 fantic

По ходу дела этого чувака его девушка не удовлетворяет,вот он и жалуется)

#10 2011.05.05 08:38 lexis


Цитата:
сам же и виноват, ибо ни эль, ни дессерты (полученные в компенсацию) его тоже не удовлетворили:)

По классике жанра, поплевали туда?

#11 2011.05.05 08:52 Kamsky

Теперь я знаю как в Лондоне поесть на халяву.

#12 2011.05.05 09:33 HomoSapiens

Ну ты и лошара, автор.

#13 2011.05.05 09:43 ScreamaSinclair

HomoSapiens

Цитата:
Теперь я знаю как в Лондоне поесть на халяву.

Халява только постоянным посетителям. Вам только эль.Со слабительным.

#14 2011.05.05 10:13 чики-пики

У нас в одном из заведений города в меню указано: Вы можете не оплачивать блюдо, если Вы его попробовали и Вам не понравилось (не путать попробовали и все съели!)

#15 2011.05.05 10:46 Lemoor

ScreamaSinclair
Ты чего, думаешь, она из своего кармана все это оплачивает, что ли?

#16 2011.05.05 12:04 Анка

Анка
А КТО это оплачивает?))

#17 2011.05.05 12:05 чики-пики

чики-пики
Не КТО, а ЧТО. Заведение оплачивает. А честь и престиж всегда дороже пиццы и пары коктейлей.

#18 2011.05.05 12:06 Анка

Нда... В Росиии бы послали куда подальше и правильно сделали бы. Специально один кусочек оставили, что бы претензии высказать и на халяву поесть. Развели тебя автор и на напитки ещё. А если ради престижа заведения он попросит тебя минет отбабахать, тоже сделаешь? Ну вы, англичане, вообще без чувства собственного достоинства...

#19 2011.05.05 12:40 Джинн

не, ну у них так принято! скажут "хотим чтобы администраторша голая кабаре нам сплясала!" - тоже придется плясать, либо уволят...желание клиента - закон!

#20 2011.05.05 12:51 Гюгоблин

Джинн
Еще один... "Развели тебя автор и на напитки ещё" - причем тут автор-то? Если и развели, то само заведение, а не автора, которая лишь делала свою работу, и хорошо делала.
"Ну вы, англичане, вообще без чувства собственного достоинства..." - опять типичный совок. Причем тут ее чувство собственного достоинства? Ее рабочая обязанность - делать так, чтобы клиенты уходили довольными и удовлетворять их претензии ради престижа заведения, какими бы дурацкими эти претензии ни были. Это - ее работа, а не какие-то личные пожелания или амбиции. Когда вы уже перестанете воспринимать свою рабочую должность как часть вашей личности и считать место своей работы - вашим личным пространством? Теперь я понимаю, почему в России такое ужасное обслуживание. Потому что любую просьбу клиента обслуживающий персонал воспринимает как личную обращенную к нему, как к человеку, и начинает возмущаться, что унижают его достоинство. Психология рабов.

#21 2011.05.05 12:57 Анка

Анка
Развели именно автора. Я же не говорю, что она свои деньги потратила. Её обманули, а она и повелась.

Цитата:
Причем тут ее чувство собственного достоинства? Ее рабочая обязанность - делать так, чтобы клиенты уходили довольными и удовлетворять их претензии ради престижа заведения, какими бы дурацкими эти претензии ни были. Это - ее работа, а не какие-то личные пожелания или амбиции.

Правильно- чувство собственного достоинства не при чём. Потому что его просто нет. Удовлетворять все претензии? Так я же и спрашиваю- а если минет захотят? Ради престижа ЧУЖОГО сраного заведения надо всё сделать? Вот уж точно психология ТОЛЕРАНТНЫХ РАБОВ. Это в Европе большая проблема- толерастия. Никакого уважения к самому себе, никаких принципов. Сказали "Не буду платить"- не плати, на вот лучше ещё и напитки. Скажут "соси"- будет сосать. Рабы, вот кто они...

#22 2011.05.05 13:06 Джинн

Анка
то есть в выполнении работы личность не задействована никак? одни рефлексы? ааантересно.....вона оно как в цивилизованных странах устроено...

#23 2011.05.05 13:07 Olushka

Тут даже дураку понятно, что клиенты хотят тупо на халявку поесть. А зачем с ними спорить? Проще уступить. А в России- надо всех уважать. Рабов тут нет. Рабы в "свободных" странах...

#24 2011.05.05 13:08 Джинн

Джинн
Я русская и россиянка. Поэтому имею право сказать, что в России "толерастия" тоже пустила уродливые корни. Продолжать не буду, не хочу упреков в национализме.

#25 2011.05.05 13:24 чики-пики

Джинн
Причем тут минет? Есть прописанные рабочие обязанности. Давать компенсацию там прописано, минет - не прописан, вот и все. А то, что обычные рабочие обязанности ассоциируются у тебя с минетом, это только подтверждает твою рабскую психологию и твои комплексы на почве унижения.
Olushka
Работа - это работа. Когда клиент недоволен твоим обслуживанием - это он не тобой лично не доволен, а тем, как он получил причитающиеся ему услуги. Когда ты выдаешь компенсацию недовольному клиенту - это ты не из своего кармана отрываешь, а передаешь нечто от заведения клиенту в рамках своих рабочих обязанностей. И только вечно "униженные и оскорбленные" в душе рабы могут думать, что тут задевается чье-то достоинство.

#26 2011.05.05 13:39 Анка

а чо, так можно чтоли? пошел составлять список пабов на посещение.. ) )

#27 2011.05.05 14:50 Archont43

ну, мужик на свою спутницу впечатление решил произвести- какой он умный, находчивый и принципиальный, а по сути- мелкий жлоб, пенсы выгадал там на этой пицце. Но в любом случае такое в цену закладывается, так что паб не в убытке будет, особенно если он где-нибудь в Челси, Кензингтоне или хотя бы в центре- на туристах хорошо навариваются там, пицца где-нибудь в Айсланд или Лиддле один фунт стоит, а в апмаркет пабе за нее уже фунтов 7-8 сдерут.

#28 2011.05.05 15:12 vic

Анка
Точно. Если человек смиренно лижет жопу клиенту, который его нагло и в открытую обманывает- он не раб, он цивилизованный. А если начнёт отстаивать свои права- то он раб. Даа, крепко же вам, головы-то позасирали. Минет видите ли не прописан. А если пропишут, то и будете делать. И ты, уважаемая Анка такая же, как и автор. Если хочешь- думай что я раб и все рабы, кроме тебя да автора. Сути это не изменит. Рабы-то вы, и это видно так, что аж глаза режет...

#29 2011.05.05 15:41 Джинн

Джинн
Оказывать достойное и хорошее обслуживание клиенту не называется "лизать жопу", только, возможно, на твоем совковом рабском языке. "Лизать жопу" - это то, что вы делаете начальству, заискивая перед ним, теряя дар речи и боясь пикнуть хоть слово, а потом отыгрываясь на тех, кого считаете ниже себя. Твои понятия извращены изначально. Свободный человек не мучается от ущемления ЧСВ, работая с клиентами и не испытывает нужду вымещать свою попаболь на более слабом. Если минет будет прописан в договоре по найму, то каждый сам волен решать, идти ему на эту работу или нет. А отстаивать свои права надо в том случае, когда имеет место быть их ущемление или нарушение, а не при каждом удобном случае, дабы попытаться утвердить свое ущемленное достоинство.

#30 2011.05.05 16:03 Анка


← назад вперед →



Комментировать могут только зарегистрированные пользователи.